10月27日晚间,奕境汽车品牌总经理曾清林在个人微博宣布,原本作为9月24日上市限时权益的"整车+三电+双腔空悬+增程器"终身质保,从当日起转为奕境X9的长期固定权益,不涨价、不加价,所有首任非营运车主默认享有。界面新闻、腾讯新闻、网易汽车当晚同步跟进报道。

条款细节上,这套权益不限行驶里程,且不局限于首任车主——车辆过户给父母、子女、配偶等直系亲属后,质保权益随车保留。网易汽车给出的口径是整套权益价值2万元。曾清林在微博中补充,用户按规范自行更换雨刮、刹车片、轮胎、空调滤芯、玻璃、灯泡等易损件,不会导致终身质保失效,前提是不损伤原车其他部件。
真正的爆点在双腔空气悬架。行业内空气悬架的常规质保大多只有3至5年,部分新能源品牌延保到8年或16万公里还要额外支付七八千元;气囊、气泵属于损耗件,随着车龄增加漏气与泵体磨损概率上升,单根总成更换动辄上万元,出保后的成本几乎全部由车主承担。奕境X9把双腔空悬连气囊、气泵一并写进终身质保,按网易汽车的说法,是行业"唯二"敢这样做的车型。

这个决定在内部并不轻松。曾清林透露,前一日公司专门开会讨论、争论激烈,有同事主张把同等成本投到零重力座椅或更炫目的配置上,发布会更好讲、用户下单也更爽快;最终公司选择把钱花在用户看不见的售后环节。他给出的说法很朴素:"买车不过时,用车十年不操心。"
敢兜底,前提是车本身站得住。奕境X9是东风与华为乾崑全栈共创的第二代家庭旗舰大六座增程SUV,9月24日上市,限时权益价27.98万至35.98万元,指导价区间28.98万至36.98万元;车长5301毫米、宽2015毫米、轴距3120毫米,2+2+2六座布局,全系采用宁德时代电池。上市24小时大定突破9157台,国庆假期后中高配车型订单占比达95%,单车成交均价超过34万元。

把视角拉远一点:限时权益历来是车企冲量的工具,到期收回几乎不需要解释。把限时福利固化成写进合同的长期义务,等于企业主动承接未来数年空悬维修的账单,对备件供应、服务网络和现金流都是长期考验。新能源车的竞争正在从参数与配置表,转向全生命周期的用车成本——谁先把"买得起、修不起"这笔账算清楚,谁就多一分口碑筹码。



