更新时间： 08月05日 来自：汽车行业关注 作者：xiaoxin
2019年是雪铁龙品牌创立的100周年，但这样一个百年品牌近年来在中国市场则遭遇了困境。今年东风雪铁龙以百年为契机在产品、技术以及服务层面做出全面升级，争取早日在中国重回健康发展。
在9月5日开幕的成都车展上，雪铁龙暨东风雪铁龙品牌携天逸、C3-XR、C6及Origins系列车型在内的主销车型亮相11号馆。展会上，东风雪铁龙推出了 “家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺，进一步保护了消费者的权益。
此次品牌全新服务承诺围绕“专业、诚信、安心”三大服务优势，提出了八项无忧承诺：
一、常规保养2小时内完成，逾期不用付费；
二、交车前经过三级质量检查，并免费清洗车辆；
三、维修项目及变更提前告知并得到用户确认；
四、车辆更换的旧件展示给用户；
五、结算价格如高于所在网点公示价格的，按差价3倍补偿。
六、7天可退换车。
七、24小时救援服务。
八、质保期内，因产品质量问题，维修时间超过4天提供代步车或交通费
东风雪铁龙可以说是首家提出7天可退换的服务承诺品牌，7天可退换车指的是，在购车7天内，因产品质量问题需要更换发动机、变速器或其主要零件的，可以在购车网点退换车。东风雪铁龙此次推出的“7天退换车服务”将大幅降低消费者在购车时的风险，可以看出东风雪铁龙始终在为解决用户购车痛点而努力，同时也能感受到东风雪铁龙面对车市寒冬正在积极求变。
在服务层面祭出大招之后，东风雪铁龙还将在产品层面持续发力，据萧逸飞介绍，东风雪铁龙接下来每年将至少推出一款新车，均为全新产品，并不包括升级、改款车型，尤其是在轿车产品线，东风雪铁龙将快速补足短板，并将在2020-2022年推出三款全新轿车，覆盖大中小三个级别。
另外今年东风雪铁龙还导入了全新动力总成系统，400THP、360THP、230THP三款发动机都达到了国六b排放标准。400THP发动机匹配8速自动变速箱，实现了“三升一降”，功率、扭矩、操控提升，而油耗方面进一步下降。
然而品牌的长足发展还离不开经销商，东风雪铁龙正在做4S店的升级，目前在全国60个城市已经拥有79家新形象店，通过新品牌形象店进一步传达雪铁龙舒适的品牌理念。
目前东风雪铁龙拥有近300家经销商，在目前的渠道布局空白区域将考虑一个投资人经营双品牌的方式；在已覆盖的区域，经营困难的经销商再厂商的帮扶下仍然不能改善经营困难的情况下，考虑使用双品牌经营的方式，以提升售后营业额和经销商利润。但这并不是强制性的要求，其最终目的是保证经销商的良性运营。
东风雪铁龙品牌部萧逸飞也表示：“雪铁龙品牌有一百年的积淀，神龙汽车公司成立近30年，股东双方都给予了东风雪铁龙大力支持，一定能够重振品牌”。
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