据IT之家10月4日消息，10月3日晚间，一段乘客被小马智行无人驾驶出租车车门夹住手指的视频在网络流出，引发广泛关注。10月4日下午，小马智行方面对此正式作出回应。
小马智行回应新浪科技称："10月3日，一位乘客在上车时，被同行人手动关闭车门不慎夹住手指。事发后我们第一时间协助处置并配合交警调查。交警在查看过我司提供的事件完整视频后，认定属意外事件，非交通事故。"
关于乘客情况，小马智行表示："我们协助乘客及时就医，经检查乘客并无大碍，现已返家休息。我们将持续跟进，并提供必要支持。"
公开资料显示，小马智行核心业务包括自动驾驶出行服务（Robotaxi）、自动驾驶卡车服务（Robotruck）以及智能解决方案三大板块，目前已在中国、美国、欧洲等多个市场推进商业化落地。
按照此前规划，小马智行目标在2026年底前将自动驾驶出租车车队规模扩大至3500台以上，全球运营城市拓展至超过20座，预计自动驾驶出行服务收入将达到2025年水平的3.5倍，商业化进程将进一步加速。
从"车门夹手"这类细节看，Robotaxi走向规模化运营后，车辆与乘客交互的每一个环节都会被放大检视。这次事件虽被交警认定为意外，但如何在无人值守场景下保障乘客上下车安全，仍是所有Robotaxi玩家绕不开的必修课。
