11月4日，鸿蒙智行官方宣布星夜服务完成新一轮升级，在原有夜间服务权益基础上，新增预约维保享同城20公里范围内免费上门取送车权益。目前星夜服务已开放467家用户中心，覆盖全国31个省区，鸿蒙智行的用户服务体系进一步向夜间与上门场景延伸。
升级后的星夜服务共包含三项核心权益。第一项是基础维保服务，涵盖车辆保养、补胎服务、简单钣喷维修等内容，复杂维修场景以用户中心确认或现场接待说明为准；第二项是事故车24小时接车服务，全天候响应突发状况；第三项即本次新增的预约星夜服务维保享免费上门取送车，在权益清单中标注为NEW权益。
预约方式有两种：一是通过鸿蒙智行App进入服务页面选择预约服务，按提示预约到店维保；二是直接致电当地用户中心完成预约。门店查询路径为鸿蒙智行App内服务页面进入服务门店，筛选城市及用户中心即可查看附近可用网点。
需要注意的是，星夜服务仅限部分门店开放，具体开放的用户中心及服务时段以鸿蒙智行或AITO App为准。参与星夜服务需提前1天通过官方渠道完成预约，直接前往用户中心当天可能无法完成相应服务项目，车主在预约前最好先确认门店的开放状态。
这已是鸿蒙智行近两个月内第二次加码服务权益。今年9月，问界曾宣布问界大饭店回归，升级推出免费错峰洗车、免费添加玻璃水及餐饮服务。接连的服务动作背后，是鸿蒙智行销量承压的现实：10月全系交付33537台，同比下滑超五成，渠道主导权移交赛力斯后，用户运营与售后黏性的权重正在上升。
在价格战之外，夜间服务、免费取送车、餐饮配套这类售后体验正在成为新势力竞争的第二战场。对用户而言，取送车权益直接降低了一次维保的时间成本；对品牌而言，高频触达的售后场景也是当下保住用户基本盘、等待新车周期回血的现实选择。
