10月31日，吉利银河官方就2025款银河星舰7车机芯片配置争议发布正式说明，并向车主致歉。官方确认，2025款星舰7全系搭载E02座舱平台，研发之初规划的“龍鹰一号”（E04平台）版本因辅助驾驶体验未达预期，调整节奏推迟至2025年四季度随新年款上市。同时官方宣布，自11月15日起向2025款首任车主提供车机延保5年与最高万元置换抵扣券两项权益。
这场风波始于车主提车后的实际体验落差。星舰7于2024年12月上市，上市13天交付即破万，是吉利银河的走量主力。发布会与宣传视频曾把7nm制程的“龍鹰一号”芯片作为技术亮点反复展示，而据公开资料梳理，“龍鹰一号”为7nm工艺、16GB+128GB内存规格，实车搭载的E02平台则为12nm工艺、8GB+64GB内存，性能存在明显差距，部分车主反映车机卡顿、倒车影像不够流畅，相关宣传视频随后下架。
对于争议核心，吉利银河在说明中解释：星舰7研发之初就设计了E04与E02两套座舱平台方案，对应不同等级的辅助驾驶能力，两套方案对应的车型均在2024年完成公告申报并对外公示，2025款全系搭载E02，具体配置以上市配置表及购车合同为准；原定搭载E04的版型因辅助驾驶体验未达预期而调整上市节奏。官方承认“技术传播和产品传播的节奏不同给用户带来了疑惑”。
针对车主提出的E02升级E04诉求，官方表示已启动专项技术评估，若确认具备可行性，将在后续公布升级内容、费用政策及权益保障——目前尚无结论与时间表。权益方面，11月15日起2025款星舰7首任车主可获车机相关部件在现有质保基础上额外延长5年质保；同时获赠1万元本品置换尾款抵扣券（适用星舰7 EM/EV/EF）及3000元集团通用置换/增购券（适用吉利、银河、领克、极氪旗下2026年10月31日前上市车型），每笔订单限用一张，有效期至2027年12月31日。
此前2021年欧拉好猫芯片减配风波也以声明加补偿收场，车企把规划中的高规格芯片提前用于造势、交付时却装配另一套方案，这种把技术展示与交付承诺混同的做法才是信任危机的根源。此番致歉加实打实的权益算是给出了交代，但延保与抵扣券之外，车主最关心的硬件升级答案仍停留在评估阶段，升级评估结果与细则将是这一风波能否真正落地的关键。
