更新时间： 08月05日 来自：汽车行业关注 作者：zhangjiajie
汽车行业关注（autochat.com.cn）11月18日报道——
据相关媒体报道，江西的董先生此前购买了一辆沃尔沃S90新车，没开多久便出现发动机故障灯，又过没多久安全亲囊警报灯又出现亮起情况。找到4S店工作人员解释是小问题，消除下故障码就可以了，对此董先生不这么认为。
据董先生介绍，自己新车买回来才两个多月，发动机故障灯就亮了，光是跑4S店就有三四趟，一直都没有进行处理，直到今年6月份4S店经过多次检查才给出了最新的方案，就是更换蒸发排气阀，之后问题得以解决。
然而到了今年9月，车辆的安全气囊又出现频繁报警的情况，基本上都是在行驶途中出现，已出现次这种情况。对于这个问题4S店给董先生的回复是属于小问题，只要消除下故障码就可以。但董先生不这么认为，毕竟故障灯在消费者看来不是一件小事。
随后记者与董先生来到4S店了解情况，一位4S店的售后经理表示道，董先生这车出现的情况只是一个错误故障的提示，并不是车辆存在什么问题，也是沃尔沃S90这款车的通病，需要通过软件升级才能彻底解决。
对于这样的解释董先生无法计接受，由于双方无法达成一致，董先生也向辖区监管部门进行投诉。经过监管部门介入调查后，4S店给出了两种解决方案，一是为董先生提供代步车，二是等待11月或者12月进行升级系统。
董先生还是拒绝了这两种方案，希望4S店进行退车。不过在监管部门看来，董先生的车辆按照三包法则没达到标准，监管部门的工作人员表示也将继续让双方进行协商，尽量达成一致。
从相关投诉平台了解到，关于沃尔沃气囊报警的投诉案例确有不少，也不仅仅出现在S90的车型上，包括XC60也有同样的情况，但从投诉案例来看，4S店给出的方案均是等待系统升级，有的车主表示，软件一直开发岀来。甚至要等三个月。
对于沃尔沃的车型投诉问题除了故障灯问题，XC60低频共振也是一直处在投诉榜上的前位，具体问题依然无法解决。
虽说沃尔沃品牌在今年的销量上持续逆势上涨，今年前10月份累计销量568,663辆，同比涨幅为8.1%，这也得益于沃尔沃“以价换量”的策略效果，但在销量持续上涨的同时，沃尔沃遭遇到的投诉也一样上升，对于一个豪华品牌来说，任何细小的问题都会影响到其品牌的口碑，所以希望沃尔沃能在产品上更加用心。
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2019-11-18 18:09:38如系本站原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
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