更新时间： 08月05日 来自：汽车行业关注 作者：jianhong
汽车行业关注（autochat.com.cn）11月26日报道——
媒体暗访安徽吉利汽车和东风本田两家4S店，曝光该4S店不为人知的赚钱黑幕，客户到店做保养却被欺骗，消息传开后蔓延至整个行业，将直接导致行业的口碑和市场遭受重大损失。时隔一日，视频中涉事的4S店及授权品牌方，均没有对此作出回应，反而长达近6分钟的视频遭到屏蔽或几乎全网下架删除，黑幕又诞生另一个“黑幕”？
![1V@%{))]D$HT_2`H8EL_Q0O.png](https://www.qi-che.com/uploadfile/ueditor/image/201911/aeb16ec252.png "1574759910696447.png")
视频曝光，4S店为了利润，销售为了业绩，会给客户介绍更多额外的保养项目，套路也是花样百出，甚至有些零件为了任务直接“忽悠”不能使用，要求客户进行更换。另外包括清洗喷油嘴、三元催化清洗、清理积碳等，维修人员称只是“象征性”的操作下，甚至连材料都没有，机器也是坏的，收了钱不干活，客户都不知情。
被点名的安徽汇英行汽车销售服务有限公司，是吉利品牌在合肥地区指定的吉利汽车4s店。视频发布至今该4S店未作出回应，而作为授权方的吉利汽车，在遭到网友集体质问下，也没有就视频内容作出官方回应。
另一家东风本田汽车安佳特约销售服务店成立于2004年12月，是东风本田认定的安徽地区特许经销商，4S店及品牌方至今未就视频内容作出表态，东风本田官方微博评论区至今也是关闭状态。
相信客户都遇到过4S店推荐额外养护项目的情况，这其实在行业当中十分普遍，额外的养护项目在大多数情况下是有作用的，所有项目并非4S店强制要求做，这就需要车主们根据需求进行判断。但是，部分4S店只收钱不干活这类欺骗客户的行为应当遏制。
好比如一杆子打翻一船人，视频曝光的个别现象，将会导致整个4S店行业被抹黑，行业的口碑和市场遭受重大损失，毕竟目前4S店的主要利润来源于售后，新车销售已成为一个利润低微甚至亏损的项目。特别是如今处于汽车销量下滑，行业竞争加剧的环境下，售后几乎成为部分品牌4S店的唯一支撑。
为消除影响，规范行业环境，涉事品牌方及4S店应当启动事件调查，及时就视频内容作出回应。给客户、消费者作出解释，给整个4S店行业一个交代，同时也给部分存在欺骗行为的4S店进行警醒。
网友评论：
“说句公道话，这是个别，不是全部，黑幕，不正规，漏洞都存在，但是不是所有的都是坑人的！良心的售后还是有的，良心的师傅还是有的，真正的保养洗护对车子也是真的有好处的。”
“客户对4s的信任就可以随便拿来滥用吗？过度推销可以，养护品都存在过度消费，但最起码您给人家做了也行啊，打着做了的旗号，收了钱还不干活。这就是所谓的你们业绩完不成，房租高，成本高找的解决方法吗？蒙人就是蒙人。”
“4S店真的已经很难了，千万不要把个别现象抹黑整个4S店行业！”
“个别案例，抹黑整个4S店行业，各行各业都会有老鼠屎，希望读者跟观众都有自己见解的一面。”
“4S店售后唯一挣钱的项目还被你们这样乱搞，确实利润可观，但是有东西你们不做，不是没用，是你的职业道德缺失，良心丢了”
“事情都有两面性，别4S同行为店里叫冤打抱不平，爆出来的根本目的是既然收了钱要你们摸着自己的良心把事情做好，要不然你们和坑蒙拐骗有什么区别，同样汽修厂为自己正名的话同样做好自己服务，不要给4S对外宣称的那套说中，换配件等用的都是最便宜的……总之，赚钱不要昧良心”。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat
2019-11-26 17:26:18如系本站原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
更多汽车新闻关注 请扫码autohub.com.cn公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系autohub.com.cn原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与本网联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@autohub.com.cn
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
8月3日，东风风神正式发布旗下全新SUV——风神L8+官图。新车将成为东风风神新能源L系列的重要成员，预计定位紧凑型SUV，并计划于2026年下半年推向市场。从目前公布的信息来看，风神L8+将采用插电
8月4日，极狐汽车正式发布阿尔法T7内饰官图。新车定位中大型SUV，产品级别高于极狐阿尔法T6，并将成为极狐阿尔法系列定位最高的SUV车型。根据目前公布的信息，极狐阿尔法T7将提供增程和纯电两种动力形
8月3日，腾势汽车旗下全新科技豪华轿车——腾势Z9S正式开启预售。新车共推出3款配置车型，预售价格区间为31.98万—38.98万元。作为腾势品牌布局中大型豪华轿车市场的全新产品，腾势Z9S主打年轻化
8月3日，上汽大众正式公布管理层调整消息：原人事与组织执行副总经理吴赟正式接任陶海龙，出任上汽大众总经理。从企业内部培养体系成长起来的吴赟，此次走上上汽大众经营管理一线，也意味着这家拥有42年历史的合
8月1日，吉利汽车公布2026年7月销量成绩单。数据显示，集团当月共销售新车250,161辆，同比增长5%，刷新历年7月同期销量纪录。今年前7个月，吉利汽车累计销量达到167.31万辆，同比增长2%，
最新内容
8月3日，东风风神正式发布旗下全新SUV——风神L8+官图。新车将成为东风风神新能源L系列的重要成员，预计定位紧凑型SUV，并计划于2026年下半年推向市场。从目前公布的信息来看，风神L8+将采用插电
8月4日，极狐汽车正式发布阿尔法T7内饰官图。新车定位中大型SUV，产品级别高于极狐阿尔法T6，并将成为极狐阿尔法系列定位最高的SUV车型。根据目前公布的信息，极狐阿尔法T7将提供增程和纯电两种动力形
8月3日，腾势汽车旗下全新科技豪华轿车——腾势Z9S正式开启预售。新车共推出3款配置车型，预售价格区间为31.98万—38.98万元。作为腾势品牌布局中大型豪华轿车市场的全新产品，腾势Z9S主打年轻化
8月3日，上汽大众正式公布管理层调整消息：原人事与组织执行副总经理吴赟正式接任陶海龙，出任上汽大众总经理。从企业内部培养体系成长起来的吴赟，此次走上上汽大众经营管理一线，也意味着这家拥有42年历史的合
8月1日，吉利汽车公布2026年7月销量成绩单。数据显示，集团当月共销售新车250,161辆，同比增长5%，刷新历年7月同期销量纪录。今年前7个月，吉利汽车累计销量达到167.31万辆，同比增长2%，
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
豪车汇
专注于汽车，但绝不局限与汽车
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
