中欧就混动汽车贸易达成谅解 欧方称中国混动对欧出口将减半 纯电反补贴价格承诺程序将继续

特斯拉车主又维权了，销售曾承诺“不会降价”

汽车行业关注（autochat.com.cn）05月07日报道——特斯拉频频调整价格一事已经惹怒众多车主，近期由于2020年补贴政策的发布，特斯拉将国产Model3的售价下调了3.2万元，补贴后降至27.155万元。但是，有消费者反映，此前特斯拉销售顾问曾承诺，特斯拉近期不会降价的，她觉得被诱导性消费了。据了解，张女士在4月13日购买了一辆特斯拉国产Model3电动车。在提车前，张女士添加了一个特...

购买宝马试驾车，店方承诺协议无拆换！之后却打脸了

汽车行业关注（autochat.com.cn）08月17日报道——据相关媒体报道，长春一车主购买一辆宝马车，跟普通的商品车不同的是，这辆宝马原本是4S店里的试乘试驾专用车。因此，价格上也有所优惠。当初买车时，买卖协议中明确写到：车辆没有过更换或拆卸，而就在今年8月，刘先生想把手里的这台车再卖掉，却发现问题来了。2017年5月，刘先生在长春中顺宝宝马4S店购买了一辆宝马X5 SUV，由于该车辆为试驾车，因此优惠后价格为56万元。据刘先生表示，当时同款车型新车价格在63万元左右，并且销售人员还给出承诺，该车辆没有出现任何事故，车辆的零部件也没动过，基本和新车一样。不过该车辆有一点不同的是，有多处的喷漆维修记录。对此，刘先生表示疑惑，便向销售人员了解情况，而当时销售人员给出的回复是，因为部分车辆超过质保期了，需要通过试驾车来进行“走保险”处理，但与试驾车没有关系的。而当时刘先生对于销售人员的回复仍存质疑，并要求4S店给出书面承兑，店方也同意了。并且承诺书中写着“甲方已告知乙方此车系本店4S店试驾车，自交易日之前无水淹、无火烧、无任何事故发生！维修记录中所显示的记录均为系统操作，并无真实情况，上述此车况如有虚假或是隐瞒，甲方愿承担一切经济后果。”因为有了这样的书面承诺，刘先生也就认可了。然而刘先生在车辆使用的两年内，都给该车辆贴过膜，而且每次贴膜的师傅都称车辆有喷漆的痕迹，之后刘先生将车辆送进4S店检测，店方都表示没有问题，而且自己手里还有店方的书面承诺，刘先生也就没再当回事。直到今年8月初，刘先生想将该车辆卖掉，车辆评估时便出现了问题。刘先生表示，经过二手店的评估，二手店也对自己之前车辆的维修记录经过对比，发现维修记录与自己车辆维修地方都十分相符。于是，刘先生便再次找到4S店，而这次店方却承认了车辆确实存在维修情况。而给刘先生的回复是，当时出于维护客户的角度，实在不行店方愿意再赠送多几次车辆保养。但刘先生表示不能接受，因为自己在4S店还存有保养费用1万多元，也不差这几次保养。而目前自己想卖出该车辆，但由于车辆的这几处喷漆影响到了车辆整体价格，而对于这笔损失，4S店也存在一定的责任。8月14号，记者和刘先生再次来到店内，店内的经理表示，车辆可能做过喷漆，但是不存在事故。还表示，有时因为顾客着急，会将车辆前杠进行了跟换，也就是车是没有出现事故，只是将碰撞过的件装在了该车辆上。而当记者再次问道，承诺书上写着是没有真实的拆卸更换，。此时，店内经理称要询问当时的销售顾问了。当销售顾问来到也作出了回复称，自己当时就是想将车辆卖给刘先生，而车辆是否有什么问题其实自己也不知道。对于，未了解具体情况就将车辆卖给刘先生，店方也表示愿意承担责任。但之前提出的解决方案刘先生并不认可，因此，也愿意和刘先生继续协商如何解决此事。目前此事双方正在协商中，对此，律师表示据目前情况来看，店方在销售车辆时应该如实说明车辆情况，如果有隐瞒则涉嫌欺骗消费者，建议先协商，如果实在协商不成，可以通过消费者权益保护法的相关规定进行处理。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

商务部通报中欧电动汽车案磋商进展！

AutoCN（auto-cn.com）01月14日报道——中欧双方经过多轮磋商之后，1月12日，商务部发布《关于中欧电动汽车案磋商进展的通报》。通报内容中显示，为妥善解决欧盟对华电动汽车案，双方一致认

雪铁龙发布全新服务承诺，国内首推7日可退换车

2019年是雪铁龙品牌创立的100周年，但这样一个百年品牌近年来在中国市场则遭遇了困境。今年东风雪铁龙以百年为契机在产品、技术以及服务层面做出全面升级，争取早日在中国重回健康发展。在9月5日开幕的成都车展上，雪铁龙暨东风雪铁龙品牌携天逸、C3-XR、C6及Origins系列车型在内的主销车型亮相11号馆。展会上，东风雪铁龙推出了 “家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺，进一步保护了消费者的权益。此...

小鹏汽车出台保价政策，春节前降价降补偿

特斯拉Model3继续下探至25万元级，给国内自主电动汽车厂商带来了巨大的压力，为此小鹏汽车推出了保价销售政策以应对特斯拉降价。近日，小鹏汽车发布关于小鹏P7的保价政策，保价政策称：自2020年10月1日至2021年2月11日，如受市场环境变化，导致P7现有车型综合补贴后全国建议零售价发生降低的情况，小鹏汽车承诺将向此前所有购买小鹏P7的客户给予承诺。另外，该政策还称：自2020年10月1日起至2...

买车后4S店却关门大吉，当初合同承诺的服务成一纸空文？

有媒体报道，黄小姐购买了一辆沃尔沃汽车，合同上明确写明汽车享有终生免费基础保养服务，可是现在这家4S店已经关门，合同上的服务成了一纸空文，对此黄女士向媒体求助，寻找解决办法。据黄小姐介绍，她在2017年7月的时候在上海世之沃汽车4S店购买了一辆沃尔沃V40汽车，价格是21万。据黄小姐介绍，当时之所以选择这家4S店购车，主要是合同中有享受终身免费基础保养的服务。可是，上个月，黄小姐打算去该4S店给汽...

维修换再制造零件，中升奔驰4S店总经理与车主发生激烈争论

汽车行业关注（autochat.com.cn）09月21日报道——前不久，长沙梅先生的奔驰E260L轿车发生了交通事故，被送至“中升聚星奔驰4S店”进行维修，整个维修花费了9万4千元，然而最近梅先生查询维修记录时发现，4S店为自己更换的价值3万7千多元的转向机，并非原装配件，而是再制造零件。梅先生认为，中升聚星奔驰4S店涉嫌以次充好，刻意隐瞒消费者。在协商过程中，双方还发生激烈争论。今年8月16日，梅先生的车遭遇交通事故，消息传出后，多家奔驰4S店的售后车辆赶到现场，向梅先生提出维修邀请，梅先生最终选择了长沙中升聚星奔驰4S店。出于考虑，梅先生要求4S店工作人员在准施工单上签下“所用配件都是原装配件，假一罚十”才同意维修，“他非常自信地说，没有问题”，梅先生说。最近，梅先生在另一家4S店维修轮胎，在工作人员调取维修记录时，发现中升聚星奔驰4S店所换的转向器配件是“再制造零件”，并非原装配件，且维修账单上也有明确注释。对此，梅先生感到被欺骗了。注释中表明，原厂再制造零件是奔驰中国供应的，与奔驰原厂零件新件同等质量的原厂再制造零件。此外，梅先生发现配件的维修费用存在猫腻。4S店维修账单上，转向器单价31000多元，然而保险公司维修单上赔付该配件的价格是37000多元。梅先生认为，当初中升聚星奔驰4S店为了招揽自己进店维修，还在准施工单上标明了送两次保养，以及返还5%的维修金额作为返点的承诺，如今看来，很有可能是在保险金额上玩了“套路”，有了差价，才会进行现金返点。在4S店协商过程中，双方还发生了不愉快的一幕，中升聚星奔驰总经理与梅先生争吵起来。工作人员承认“使用原装配件，否则假一罚十”的承诺，并对未告知消费者，擅自使用再造件一事表示歉意。但是，对于“假”的定义，双方存在争论。中升聚星奔驰总经理王先生不认可“假”的说法。另一段视频还显示，该店总经理承诺，“我可以用我以后的职业生涯做担保，这个店不会用假配件，也不会副厂配件”。梅先生则认为4S店涉嫌以次充好，刻意隐瞒消费者，并违反奔驰厂商服务公约。中升聚星奔驰4S店表示，即便是再制造件，4S店也会负责相应的售后。梅先生不认可，坚决要求按照承诺履行。最终，双方协商仍未达成一致。而针对差价一事，工作人员并未直接回应。    欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

4S店承诺14万买车一年后返8万，合同到期却拒返 车主：有猫腻

近日，网上流传了一个视频，在辽宁一家名为沈阳鑫辰4S店内聚集了很多人，大家都要求4S店返还自己的购车钱，到底发生了什么事情？据张先生介绍，去年3月份沈阳举行了一次车展，逛车展的时候看见了鑫辰的一张海报，海报上写着中华V5售价是3.18万元。看见这辆车这么便宜，于是张先生就跟爱人去到鑫辰4S店了解，鑫辰4S店工作人员却表示这个优惠活动而不是现场车价3.18万元，而是需要先支付全款后，分期返还高出的部...

江特电机2.5折抛售九龙汽车100%股权

汽车行业关注（autochat.com.cn）12月08日报道——在全球新能源热潮之下，曾有一家公司以20亿的价格收购了九龙汽车，如今潮水褪去，九龙汽车又被打折出售了。江特电机日前发布公告称，公司拟向扬州市江都区仙女基础设施建设有限公司转让全资子公司江苏九龙汽车制造有限公司（以下简称“九龙汽车”）100%股权，交易价格为5.13亿元。对于此次行为，江特电机称基于未来产业发展战略规划以及新能源汽车行...

王晓麟远避美国，国有股东承诺解决赛麟汽车员工离职问题

汽车行业关注（autochat.com.cn）07月01日报道——江苏赛麟汽车在短短的一个月内就倒下，董事长王晓麟远避美国，公司资金链断裂，两个工厂大门紧闭，资产被查封，上千员工停薪失业，江苏赛麟似乎上演着一场“闹剧”，造车或以失败告终。作为江苏赛麟国有股东的“南通嘉禾”正式发声，承诺动用自有资金保障办理离职手续的员工的合法权益。6月30日，南通嘉禾致江苏赛麟汽车科技有限公司全体员工的“告知书”中...

重磅！汽车行业价格新规发布

AutoCN（auto-cn.com）02月12日报道——2月12日，市场监管总局发布《汽车行业价格行为合规指南》公告。公告内容主要涉及汽车生产企业价格行为、汽车销售企业价格行为及保障消费者和经营者的

凯迪拉克提车需加价否则不予出车，4S店：现在价格涨了

汽车行业关注（autochat.com.cn）01月04日报道——消费者曹女士看中一辆凯迪拉克XT5汽车，车展期间在4S店提供的车辆订车协议上签字，双方约定车辆价格为275700元，同时4S店方面收取曹女士支付的一万元订金。可是，12月底曹女士提车时却被4S店通知要求临时加价6500元。究竟发生了什么事？据媒体报道，2019年11月份的武汉车展上，曹女士看中了一辆凯迪拉克XT5汽车，并向展台销售顾...

官方推二手车服务！蔚来还需多少资金维持残值补贴？

汽车行业关注（autochat.com.cn）10月18日报道——新能源车尤其是电动车，保值率偏低的问题是消费者购买的较大顾虑。由于电动车的特征，其保值率相对传统车稍低也是正常的，根据《2019中国汽车保值率报告》显示，近三年主流新能源汽车平均保值率也仅为32.31%，远远低于传统燃油车。日前，蔚来汽车表示将在今年年底推出官方二手车服务，同时，蔚来称官方二手车保值率有望高于市场价。有传言称，蔚来将保证其二手车保值率不低于同级别燃油豪华车，若达不到标准，蔚来自费兜底，其主要的目的就是帮助蔚来汽车的用户维持豪华车该有的保值率问题，不过蔚来官方并未承认这一点。如果蔚来真是能够自费兜底的话，每台车将需要给用户补贴14.6万元，如果按蔚来2万台ES8的销量计算，将达29.2亿元人民币。以电动车32.31%的保值率来算，售价40万元的蔚来ES8使用三年之后的残值约为13万元，而等价的传统豪华品牌三年之后的残值约为27.6万元，这么一算便是蔚来所需补贴的价格。对于如今仍未有造血功能的蔚来，2019年第二季度蔚来净亏损32.85亿元，上半年累计亏损59.086亿元，如真这样承诺还将多付出29.2亿。其实在蔚来之前，威马汽车在今年8月份就推出了官方二手车品牌，并且承诺的保值率非常可观。威马称将以直购、直翻、直销、直租模式贯穿二手车全生命周期；至于保值率，威马用户可享3年61.8%的保值率，通过补差价还可购买威马新款车型。新能源汽车保值普遍偏低是自新能源汽车出先就存在的问题，对于这种新生事物，市场上75%的二手车商是拒绝接受二手的电动车的，因为对此不熟悉车商们都不敢贸贸然接收。第二，电动车的电池耗损程度需要专业仪器判断，回收门槛较高。第三是电动车在二手市场的转卖率和出手率还是比燃油车低太多太多了。即使目前最为保值的纯电动车特斯拉，三年车龄保值率为60%左右，除此之外其它品牌在认知度和保值率的水平都不太乐观。而燃油车的保值率上面来看，三年内的车型保值率维持在59%到75%左右的保值率。虽说对于蔚来此次的做法，在秦力洪看来，像是多个品牌的“百花齐放”，将加速电动车发展的趋势。同时还能够能加强蔚来潜在消费群体和保护了蔚来车主的利益。而品牌认知度和认可度越高，二手车残值自然也会跟着水涨船高，但以蔚来目前的发展节奏来看，还有很长的一段路要走。    欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

央视全面曝光！瓜子二手车认错了，提出五项整改措施

汽车行业关注（autochat.com.cn）08月21日报道——日前中央电视台曝光瓜子二手车销售问题车的案例，259项检测形同虚设，泡水车被评“车况正常”，多名消费者遭受损失。今日瓜子官方作出回应，执行五项整改措施，包括确保24小时响应，力争3日内100%解决用户合理诉求。瓜子“认错”瓜子二手车回应称，已经认真观看，内部高度重视，并在第一时间成立专项调查与整改小组，进行内部核查与用户沟通。同时。提出五项整改措施。一、持续提升收车选择标准、车况检测标准，严格规范并坚决执行复检操作流程，复检环节做到五要、五不要；同时还将引入官方第三方机构定期抽查，最大限度杜绝相关问题出现。二、完善售后服务标准及流程。针对二手车“一车一况”的非标特性，我司将邀请行业内及相关政府机构专家对259项检测进行再次梳理，且会按梳理结果严格执行，严抓259项专业检测、五维一体检测体系的执行到位。三、将售后保障范围提升至行业最高标准，提供2年或4万公里超长售后保障；重大事故车由30天可退改为一经发现可直接退车；增加40项易损件及故障筛查项，并承诺对影响车辆使用的偶发故障提供30天内保修服务。四、公开服务规则。明确服务承诺售后保障范围、流程并就监督方式在网站和门店进行公示宣传，减少过度承诺及不透明行为。五、进一步完善客诉应急响应处理机制：在与全国各地市场监管、消协组织开通ODR、绿色通道基础之上，建立投诉举报沟通群，进一步完善应急处理机制，确保24小时响应，力争3日内100%解决用户合理诉求。问题二手车屡屡发生据央视财经栏目组调查，今年三月份，山东青岛的杨先生在瓜子二手车平台上购买了一辆二手车。在没有试车的情况下，杨先生交了九万多元的购车款，并签订购车合同。 但杨先生表示，刚把车开到路上，车的防侧滑系统灯就报警亮灯了。经保险公司确认，该车有过出险记录，系一台涉水车。河北的韩先生于去年十月在瓜子二手车平台购买了一辆2017款二手车，事后发现是2016款，两款车型的市场价格差了2-3万元。另外在一个近500人的维权QQ群里看到，有很多消费者都有类似的遭遇。刘先生说，瓜子二手车平台的销售人员很明确地跟我保证，他们卖的是没有问题的车。后面我发现这个车有问题，这个原车主出过重大事故记录。王先生说，检测报告说的是没问题，合同上签的30天无忧退车，买到手里不到20天，4S店给我检测说，发动机的凸轮轴需要更换，车的水泵也需要更换。经过协商，瓜子二手车平台员工说这个车也不给退。尽管瓜子二手车号称有259项的检测，然而消费者依然买到了泡水车与事故车，甚至是“货不对板”的二手车。更糟糕的是，在购买到问题车之后，消费者维权步履维艰。如今在问题曝光及舆论压力下，瓜子二手车给出了“五项整改措施”，对消费者购买二手车是有保障的，但最终落实情况会如何，还有待市场考验。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

雷诺上半年净收入下跌近一半，下调全年销售预期

7月26日，雷诺集团公布了其公司2019年上半年财务报告。根据报告显示，雷诺集团上半年净收入为9.7亿欧元，同比去年同期大跌逾50%；营业收入为280.5亿欧元，同比下降6.4%；营业利润同比下降13.6%至16.54亿欧元；营业利润率也从去年同期的6.4%下降至5.9%。考虑到需求的下降，雷诺集团表示放弃之前增加营收的承诺，预计集团今年的营收水平将与去年持平。雷诺集团营收下跌近半成的原因有几个：...

特斯拉被车主集体起诉，原因是车底严重掉漆老化

特斯拉又出问题了！据外媒报道，特斯拉正面临一场新的集体诉讼，因为Model3汽车在寒冷天气下掉漆严重，这些车主要求特斯拉赔偿，并给出一定的经济补偿。据发起投诉的车主称，他们的Model3行驶在冬天洒满盐和沙子除雪的路上行驶的时候，车底的油漆降解速度非常快，导致油漆破损严重。针对车主反馈的问题，特斯拉承认了该问题的存在，并且同时承诺向车主免费提供“全天候保护套件”以及自我安装说明，但这种措施并不能避...

全款买哪吒汽车后遭加价 销售人员：不买拉倒

现在新能源汽车的价格普遍都不太贵，买新能源汽车的话，还能享受国家和地方的政策补贴。近日，洪女士在郑州市和志诚汽车销售有限公司定了一辆哪吒新能源车，优惠过后车价48000元，购车时洪女士就将车款付清了，4S店承诺3天就能提车。提车那天，洪女士接到了销售人员的电话，洪女士到4S店提车，结果被4S店要求签一个3000元的汽车终身保养增值服务。洪女士说，她并不需要什么增值服务，合同上已经注明了支付全款，但...

众泰汽车深陷经营危机，公司副总裁宣布离职

 众泰汽车于3月17日发布公告称，董事会于近日收到公司副总裁邓晓明先生递交的书面辞职报告，邓晓明先生因个人原因，辞去公司副总裁职务。邓晓明先生辞去公司副总裁职务后不再担任公司其他任何职务。此外，众泰汽车在当天还发布公告称，为了保障众泰汽车的全资三级子公司湖南江南汽车制造有限公司营运资金正常周转，确保完成各项车型的产销，众泰汽车将为江南汽车向华融湘江银行股份有限公司湘潭分行申请5.5亿元整...

特斯拉上海工厂已扩大一倍生产Model Y，网友“接着割韭菜”

汽车行业关注（autochat.com.cn）05月05日报道——尽管近段时间里，特斯拉因“割韭菜”的调价行为成为业内关注及议论的话题之一，但这并没有阻止其加速在华市场的计划。据外媒报道，日前根据一段新的无人机视频显示，特斯拉上海工厂目前已将近完成扩大一倍之多规模。据了解，这是特斯拉为了承诺此前对外宣布将实现国产ModelY的计划。根据这段航拍视频可见，特斯拉上海工厂的建设确实十分迅速，从去年1月...